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Lista importada entra em quarentena, sempre. Todo lote de fora sobe como segmento separado, com data e origem do consentimento em duas colunas próprias.
O primeiro envio pro segmento sai sozinho, fora do disparo diário, pra base principal não pagar por reclamação que veio de fora. Depois de dois envios limpos, o lote se junta ao resto.
O cadastro ganhou teto por hora. Acima de 45 cadastros numa hora, contra a média de 8, o painel manda alerta e o anúncio pausa sozinho.
Acima do teto, o formulário liga a confirmação por email antes de gravar o endereço. Um pico de anúncio deixa de parecer lote comprado porque cada endereço confirma a própria entrada.
A reclamação virou leitura de todo dia. A coluna abre junto com a abertura, e tem duas linhas marcadas: 0,07% é alerta, 0,10% é teto.
Passou de 0,07%, o envio seguinte sai só pra quem abriu nos últimos 90 dias. A base inteira volta ao ar quando a taxa cai por dois envios em sequência.
A fatura do plano virou item fixo do calendário. Validade do cartão anotada, segundo cartão de reserva cadastrado e cobrança conferida em dia marcado.
O aviso de cobrança passou a chegar na caixa que a operação abre toda manhã.
O ticket de suporte passou a nascer pronto. Um documento fixo, escrito antes de existir problema, com sete campos que só precisam ser preenchidos na hora do bloqueio.
Número da conta, data e hora exatas da trava, o que mudou na base nas últimas 72 horas, origem de cada lote de cadastro, print do formulário com a caixa de consentimento, comprovante do anúncio e a taxa de reclamação dos últimos cinco envios.
O tom também mudou. Nada de urgência, nada de pedido de exceção, e sim um relato de fatos com anexo, que o analista consegue conferir sem escrever de volta.
A lista sai da plataforma toda segunda-feira. Exportação com email, data de cadastro, origem, status de engajamento e data do consentimento em colunas separadas.
O arquivo fica em dois lugares, um deles fora da máquina de trabalho. A exportação serve pra provar procedência dentro do ticket e pra sair sem recomeçar do zero.
O domínio passou a ter uma saída pronta. O envio assina por um subdomínio separado do site, com SPF, DKIM e DMARC documentados numa página só.
Uma segunda plataforma tem o mesmo subdomínio verificado e recebe uma edição de teste por mês, pra 200 endereços. No dia da trava, a edição sai com uma hora de atraso em vez de não sair.
A plataforma não avisa antes porque a régua dela é automática e a conta é sua. Quem guarda origem, exportação e domínio prontos troca um bloqueio de dois dias por uma manhã de atraso. |
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